Serviço de garantia e pós-garantia

Serviço de máquinas para a produção de embalagens

O serviço do fabricante garante acesso a peças de reposição, versão de controle sempre atualizada e documentação técnica completa da máquina. Estamos desenvolvendo um atendimento remoto de máquinas, que dá a possibilidade de teleatendimento em tempo real. As máquinas cobertas pela garantia na maioria dos modelos são conectadas ao monitoramento constante com arquivamento completo dos dados. O cliente pode receber relatórios periódicos e preventivos com histórico de erros.

Todas as solicitações do formulário de serviço são enviadas automaticamente para o sistema de gerenciamento de solicitações e os técnicos de serviço trabalham em um aplicativo móvel com acesso total ao histórico de reparos da máquina.